White papers, ou informativos técnicos, são ferramentas essenciais para a venda de produtos baseados em tecnologias não triviais. São documentos de marketing cujo conteúdo é intermediário entre um manual e um folheto de vendas. White papers são destinados a clientes em potencial que ainda não decidiram sobre um determinado produto ou tecnologia e, para isso, precisam de informação clara e objetiva e que explore os benefícios que ele pode adquirir.
Devido à sua dinâmica e às particularidades de um cenário cada vez mais competitivo, os segmentos de TI e telecomunicações estão entre os clientes mais frequentes para este tipo de documento.
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