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Tag Archives: itil

março, 2013

fevereiro, 2013

  • 1 fevereiro

    Esquema de certificação ITIL

    Sobre a ITIL® ITIL® é um acrônimo de  Information Technology Infrastructure Library . Foi criada em 1989 pelo CCTA, hoje incorporado pelo  Office of Government Commerce), um órgão independente do governo britânico. Constitui-se de uma descrição coerente e integrada de práticas de gerenciamento de serviços de TI.Estas práticas ajudam a implantar e manter um gerenciamento de serviços de TI focando …