Neste Tutorial vamos mostrar uma possível solução para o problema de acesso remoto via RDP (can’t connect to the remote computer) no Windows Server 2008 R2 Standard SP1.
Lembrando que este erro é genérico e pode ter outros erros não relacionados a este Tutorial, a melhor solução é sempre analisar o cenário e o problema apresentado durante uma determinada tarefa para verificar se este Tutorial se aplica ao seu ambiente.
Solução
Após vários dias ligado, não é mais possível se conectar ao servidor, que apresenta as seguintes mensagens de erro na tentativa de logon.
Acessando fisicamente, o servidor apresenta tela preta e o cursor fica piscando no lado superior esquerdo.
É importante frisar que a aplicação continua funcionando, o servidor responde o ping, o acesso via compartilhamento ocorre normalmente, o único problema é que não é possível o acesso físico nem remoto, a solução de contorno (workaround) é reiniciar o servidor via script ou psexec para restabelecer o acesso ao servidor.
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Alguns hotfixes que podem solucionar o problema devem ser aplicados nesta ordem:
(1) Instalar o Enterprise Rollup update 1 para o Windows Server 2008 R2 Sp1
https://support.microsoft.com/en-us/kb/2775511
(2) Instalar o seguinte update:
https://support.microsoft.com/en-us/kb/2655998
(3) Rodar o “Fix it” presente na página KB acima.
http://download.microsoft.com/download/2/8/0/2806865A-47A1-4B0B-AC62-EEEAAC8EA423/MicrosoftFixit50833.msi
Após executado os processos e reiniciado o Servidor, não foram detectados mais problemas.
NOTA : Os KBs são descritos como Hotfix, aonde corrigem determinado comportamento. Não recomendo a instalação proativa a menos que necessário.
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Conclusão
Neste Tutorial mostramos como resolver o problema ao tentar conectar via RDP no Windows Server 2008 R2 Standard SP1.