quinta-feira, setembro 19, 2019
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Falha ao conectar via RDP (can't connect to the remote computer)

Neste Tutorial vamos mostrar uma possível solução para o problema de acesso remoto via RDP (can’t connect to the remote computer) no Windows Server 2008 R2 Standard SP1.
Lembrando que este erro é genérico e pode ter outros erros não relacionados a este Tutorial, a melhor solução é sempre analisar o cenário e o problema apresentado durante uma determinada tarefa para verificar se este Tutorial se aplica ao seu ambiente.
 

Solução

Após vários dias ligado, não é mais possível se conectar ao servidor, que apresenta as seguintes mensagens de erro na tentativa de logon.
CatsulErroRDP
TE
Acessando fisicamente, o servidor apresenta tela preta e o cursor fica piscando no lado superior esquerdo.
É importante frisar que a aplicação continua funcionando, o servidor responde o ping, o acesso via compartilhamento ocorre normalmente, o único problema é que não é possível o acesso físico nem remoto, a solução de contorno (workaround) é reiniciar o servidor via script ou psexec para restabelecer o acesso ao servidor.

Alguns hotfixes que podem solucionar o problema devem ser aplicados nesta ordem:
(1) Instalar o Enterprise Rollup update 1 para o Windows Server 2008 R2 Sp1
https://support.microsoft.com/en-us/kb/2775511
(2) Instalar o seguinte update:
https://support.microsoft.com/en-us/kb/2655998
(3) Rodar o “Fix it” presente na página KB acima.
http://download.microsoft.com/download/2/8/0/2806865A-47A1-4B0B-AC62-EEEAAC8EA423/MicrosoftFixit50833.msi
Após executado os processos e reiniciado o Servidor, não foram detectados mais problemas.
NOTA : Os KBs são descritos como Hotfix, aonde corrigem determinado comportamento. Não recomendo a instalação proativa a menos que necessário.

Conclusão

Neste Tutorial mostramos como resolver o problema ao tentar conectar via RDP no Windows Server 2008 R2 Standard SP1.

Sobre Rafael Bandeira de Oliveira

Rafael Bandeira de Oliveira, tem mais de 10 anos de experiência na área de TI, tendo atuado com suporte técnico e infraestrutura. Contribuo com a Comunidade Microsoft escrevendo artigos e tutoriais no AndersonPatricio.org, PuraInfo e no meu perfil no linkedin. Possuo as seguintes certificações: ITIL Foundation, MCP, ISO 2000 (Exin), Cloud Computing Foundation (Exin), ISO 27002 (Exin) com essas certificações da Exin + ITIL obtive o título de EXIN Certified Integrator Secure Cloud Services. Atualmente é Analista de Infraestrutura Sênior Microsoft.

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