Porque meus e-mails estão sendo movidos para a pasta Junk Email?

Usuário relata que todo email que recebe do domínio da empresa após alguns minutos na caixa de entrada é movido para a pasta Junk Email (Microsoft Outlook e no Smartphone), emails externos permanecem na caixa de entrada.
Faça o seguinte:

1. Verificar se a configuração de Junk Email do Exchange está desabilitada (Get-MailboxJunkEmailConfiguration)
2. Verificar o log de Caixa de Correio do Exchange ActiveSync
3. Remover a conta do Exchange no Smartphone
4. Adicionar a conta do Exchange no Smartphone
5. Se o erro persistir vá para o nº 6.
6. Solução: Restaurar padrão de fábrica e atualizar o Android (SAMSUNG GT-I9063T) (caso tenha atualização disponível)

P.S.: Faça backup dos dados do Smartphone